ご利用規約

【定義】

〈第一条〉下北沢・心理カウンセリング（以下、当オフィスとします）は、メンタルヘルスサービスにおいて、利用者の心理的援助サービス、個人の問題解決を支援するサービスを提供いたします。なお、サービスの詳細については、当オフィスが定めるものとします。

本規約に記載の用語はそれぞれ次のとおりとなります。

当オフィスのメンタルヘルスサービスは、対面などによるサービスの提供機能を持ったシステムで、株式会社Ｆ.Ａ.Ｋ.Ｅが本規約に基づいて運営しているサービス事業です。
利用者とは当オフィスにアクセスし、サービスを受ける者。
当サービスとは当オフィスが本規約に基づき、利用する者に対して提供するサービス。サービスの内容・種類については、当オフィスの独自の判断により、随時変更、増減が行われるものとし、その通知は随時当オフィスのＷＥＢ上での表示または電子メールその他の通信手段を通じて行われるものとします。

【本規約の範囲及び変更】

〈第二条〉本規約は、当サービスの利用に際し、利用者と、下北沢・心理カウンセリングとの間に適用されるものとし、利用者はサービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。また、当オフィスは、理由の如何を問わず、利用者が本サイトにアクセスし、当サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなします。

下北沢・心理カウンセリングが、随時利用者に対し通知する追加規定は、本規約の一部として効力を持ちます。なお、本規約と追加規定が異なる場合には、個別規定及び追加規定が優先されるものとします。

【必要事項の通知】

〈第三条〉当オフィスが提供するサービスにおいて、オンライン上の表示、当オフィスが適当と判断する方法により利用者に対し随時必要事項を通知いたします。

【サービス提供の停止】

〈第四条〉当オフィスは、利用者が次のいずれかに該当すると判断した場合、利用者への事前の通知もしくは勧告をすることなく、サービス提供を停止し、その他適当な措置をとることができるものとします。

申し込み者が実在しない場合
過去に本規約違反をしたことが判明した場合
当オフィスの提供するサービスの業務遂行上、運営上に支障をきたす場合
不正行為もしくは不適切な行為があった場合
電話、電子メールでの連絡がとれない場合
本規約に違反した場合
その他当オフィス、および提供するサービスに重大な影響を与える危険性がある場合。また、当オフィスがサービス提供を不適当と判断した場合

【サービスの提供時期】

〈第五条〉利用者は当オフィスが提供するサービスの利用希望日を指定することができます。

【決済方法】

〈第六条〉当オフィスが提供する利用代金は別途定める料金メニューのとおりとします。決済方法は当日、または3日以内の銀行振り込みでのお支払いとします。

利用代金が別途定める期日までに支払われない場合、年率14,6％の遅延損害金が加算されることがあります。また、一定期間後もお支払いの確認が取れない場合はその業務を債権回収会社に委託することとなります。

【当サービス利用の変更・解除】

〈第七条〉利用者の都合によるご予約のキャンセルや変更などは、早めのご連絡をお願いいたします。当日や前日のキャンセルや変更は、キャンセル料が発生いたします。前日の場合はご予約内容の50％、当日の場合はご予約内容の100％の料金をお支払いいただきます。

また、利用者の都合による利用料金の返金はできません。

ご予約当日、開始時間より15分以上ご連絡がない場合は、当日キャンセル扱いとなります。お時間に遅れる場合は、必ずご連絡頂きますようお願いいたします。

【自己責任原則】

〈第八条〉利用者が当オフィスから提供する情報を利用する際は、その時点での健康状態・外部環境条件を考慮し、利用者の自由な選択・判断・意思に基づき、自己責任において利用するものとします。

【禁止事項】

〈第九条〉利用者は以下の行為を行ってはならないものとします。該当する場合には当オフィスは利用契約を取り消し、その他適正な措置をとることができるものとします。

サービスに関する情報を改ざんする行為
公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
当オフィスのサービス運営を妨げ、支障をきたす恐れのある行為
他の利用者、第三者または当オフィスに迷惑・不利益・損害　を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
他の利用者、第三者または当オフィスの著作権等の知的財産、プライバシー、人権その他の権利を侵害する行為またはそれらのおそれのある行為
有害な情報またはコンピュータープログラムなどを書き込み、送信する行為
その他、当オフィスが不適当と判断する行為

〈第十条〉当オフィスでは、カウンセリング会話の録音、録画、などを一切禁止しております。
本サービスで提供される画像・相談回答等、一切の提供物のコンテンツの著作権、肖像権等全ての知的財産権は、当オフィスに帰属しています。カウンセリング中にカウンセラーがクライアント様のリクエストに応じて、個人的な経験からのアドバイス・一般心理的からの情報提供などが含まれる場合がございます、その情報においては、クライアント様ご自身の判断でご活用するかご判断くださいますようお願いしております（お問い合わせメールも同上）。ご自身のご判断により生じた結果について、当オフィスは一切の責任を負いませんので、何卒ご了承くだだい。
私どもは、大切なクライアント様お一人おひとりが、安心してご相談ができる環境作りの徹底をミッションのひとつとしております。非常に機密性の高いご相談も多く取り扱っております。上記の行為は他のお客様のご不安や御迷惑など、トラブルにもなりかねませんため、何卒ご理解とご協力のほどをお願い申し上げます。

【そのほか】

〈第十一条〉当オフィスで提供するサービスは、医療行為となる診断、診察、治療は一切行っておりません。利用者が医療行為を必要とする心身の状態にある場合、もしくは現在医療行為を行っている場合には主治医・担当医にご相談の上、ご利用いただくものとします。
また、当オフィスの提供するサービスには社会保険の適用はございません。クライアント様の抱える問題の解決を心理学的立場から援助することを目的といたしますが、当機関のカウンセリングは完全な問題解決を保証するものではありません。

〈第十二条〉未成年者のご利用には、保護者の同意が必要です。同意書をご提出していただきますが、当オフィスの判断により、サービス提供の際に同行をしていただいたり、ご利用をお断りする場合などがあります。まずは、ご相談ください。

〈第十三条〉原則としてご本人がご予約をされた場合に限り、ご本人のみにサービスの提供を行っております。（第三者およびご親族の代理予約は、承っておりませんので、ご留意下さいますようお願い申し上げます）

最終更新日：2021年12月27日